O desenvolvimento digital está a ser construído de forma cada vez mais autónoma pelas empresas. Com a utilização do Power Apps e do Power Automate em soluções CRM, já é ser possível criar aplicações altamente personalizadas que atendem às necessidades e exigências do mercado, com possibilidades alargadas de automação.
O que torna o Power Apps tão atrativo para as empresas?
O Power Apps combina uma variedade de serviços e plataformas de dados que permitem criar aplicações móveis, sem ser necessário dominar complexas linguagens de código. Estas apps são compatíveis com sistemas operativos como Windows, iOS, Android ou qualquer outro browser disponível. A simplicidade do processo de criação e o design final altamente responsivo tornam o Power Apps uma ferramenta muito desejada pelas empresas.
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3 Motivos para integrar o CRM com o Power Apps
1. Integração de dados
O Power Apps permite adicionar recursos poderosos ao CRM. Isso inclui integrações multifonte com outras aplicações e bases de dados. Podem ser criados conetores personalizados para contratos, reuniões e colaboração, gestão de dados corporativos, marcação de férias, marketing, pagamentos, análises, gestão de projetos, entre outros.
2. Custo benefício
O licenciamento de um CRM empresarial tem custos acrescidos e pouco viáveis para pequenas e médias empresas com muitos utilizadores (por exemplo, grandes equipas comerciais e de vendas). Por isso, adotar aplicações desenvolvidas através de Power Apps num CRM básico permite o acesso a recursos poderosos e a um custo bem mais reduzido.
3. Análise avançada
Com o Power Apps é possível criar aplicações para o CRM capazes de agregar e segmentar dados de forma personalizada. Por exemplo, pode construir uma app com funcionalidades avançadas de filtragem, classificação e análise de dados, que se conecta à base de dados da empresa e oferece informações personalizadas de acordo com os objetivos do utilizador.
3 Motivos para integrar o CRM com o Power Automate
1. Automação comercial
O Power Automate é um mecanismo de automação comercial robusto que pode fazer tudo, desde direcionar informações até lidar com processos de aprovação complexos. Permite criar métodos comerciais eficientes e duradouros, tendo em conta as necessidades do negócio.
2. Personalização
Através do Power Automate as mensagens automatizadas podem ser encaminhadas para uma lista específica de clientes, assim como respostas para determinadas mensagens, histórico em mensagens únicas, campos de mensagens personalizados e filtros. Também podem ser feitas configurações para toda a empresa: como restringir os recursos dos utilizadores para determinadas tarefas, desativar as mensagens ou exibir apenas ofertas para clientes selecionados. Estes são exemplos que podem ser facilmente aplicados.
3. Rastreabilidade de Comunicações
Com o Power Automate é possível categorizar emails recebidos de forma automática e proativa com base em negócios. Estes podem ser pesquisados/filtrados facilmente usando qualquer palavra ou frase de acordo com os campos de escolha do utilizador. Os usuários podem criar uma atividade diretamente de uma mensagem e categorizar as mensagens com base na importância.
Sugestão de leitura: Quais as principais vantagens do Microsoft Power Automate?
O Power Apps e Power Automate emergem como ferramentas fundamentais no mundo do CRM, oferecendo uma ampla gama de benefícios, desde integração de dados, automatização e personalização. A capacidade para criar aplicações altamente personalizadas, de forma rápida e acessível, torna o Power Apps uma escolha inteligente para empresas de diferentes dimensões.
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